[XCAR 西安车市 经销商访谈]

　　2018年，比亚迪踏上了全面变革的征程，在“向新而行”大策略的指引下，比亚迪坚持品牌向上、产品向上、渠道向上，打造新品质、新安全，全面引领造车新时代。

　　陕西信天游汽车销售服务有限公司成立于2004年，坐落于西安市高新开发区太白南路187号（西部电子商城向北100米），是比亚迪汽车在西安地区的首批经销商之一，目前也已完成了全新形象店的重装。今天我们有幸采访到比亚迪陕西信天游汽车服务店内训师孔祥斌，听他为我们讲述比亚迪的全新面貌。

　　向新而行-全新形象店

　　渠道升级是比亚迪品牌提升重要工作之一，目前为止西安地区的比亚迪经销商已经基本完成了全新形象店面的转变，新形象以客户体验为主导，全方位彰显传统与科技融合之美，为用户带来全新感受的同时，更提供升级的优质购车和服务体验。

　　在介绍到陕西信天游的变化时，孔祥斌是非常自豪的，“我们店做比亚迪已经有十多年的时间了，也与西安地区的政府、出租车行业有长期的采购合作，在行业里是非常有口碑的，而且屡获殊荣。此次店面的全新升级让我们看到了一个全新的开始，未来我们会为消费者带来更有品质的购车环境。”

　　的确如此，我们能看到陕西信天游展厅内部采用绿色生活的设计理念，“比亚迪点亮世界”品牌文化墙、“观景客休区”、王朝汽车俱乐部SPA等的独特性运用彰显了比亚迪全新的的品牌理念。在展厅布局、物料摆放等诸多方面充分实现以客户为中心，并与透明车间、数媒展示深度融合，使客户真正享受到“全方位、高质量”的尊享体验。

　　向新而行-以客户为中心

　　用心打造全新展厅，陕西信天游全面对标豪华品牌，在硬件方面，对装修档次、店面形象、服务硬件等方面进行了综合提升；在软件方面，以维修品质和客户体验提升为核心，从售前、售中到售后，实现从常规的客户满意到客户忠诚度的全新体验。

　　谈到目前陕西信天游的服务品质，孔祥斌非常诚恳的表示，“以客户为中心”始终是陕西信天游人的服务宗旨。“我们公司从进入比亚迪汽车经销商体系，如今团队规模已有百余人，拥有一批高素质的汽车维修工程师、技师和一批具有现代化管理经验的高级管理人员。我们认真对待每一位客户，提供最贴心的购车和售后服务，跟随着比亚迪共同进步。”

　　这也与比亚迪“绿色未来、以人为本”的客户关怀理念相融合，在我们采访的过程中也看到店内工作人员积极乐观的工作态度，建立与客户之间的无界线沟通，可以为客户提供最诚信、最平等、最快捷、最优质的服务。

　　向新而行-产品向上

　　在聊到比亚迪目前在售产品时，孔祥斌如数家珍的为我们介绍到非常热销的比亚迪唐。“因为现在政府对新能源的支持力度较大，目前店内新能源汽车的销量非常好，比如唐、宋、元都销售的特别好，其中元是因为受新车资源限制，基本上到一辆卖一辆，你看我们展厅连展车都没有了，之前有个客户急于提车，就把展车都提走了。目前唐的提车周期还能好一些，不过现在订也要等到明年提车了。”

　　正如孔祥斌所说的这样，比亚迪唐这款车自上市以来便自带流量。在上个月落幕的广州车展中，比亚迪正式推出了比亚迪新一代唐五座版，作为五座中型SUV，新车采用了最新DragonFace设计语言，内外升级非常明显。与初代车型相比，新一代唐在各方面的升级都非常明显，无论是最新DragonFace设计语言下的全新造型、可旋转的12.8英寸中控触摸屏还是4.5s破百加速成绩都给我们留下了深刻的印象，伴随着五座版车型的加入，相信比亚迪唐的综合实力将得到进一步的升级。除此之外，我们了解到全新一代唐EV有望在今年年底正式上市，据悉新车采用了三元锂电池组，综合工况下续航里程将超过500km，相信上市后也会受到迪粉的热捧。

　　而比亚迪在实施“向新而行”大策略时，不仅有唐这一款产品的助力，更是推出了王朝系列的新能源车型，形成秦家族、唐家族、宋家族、元家族四大爆款矩阵，销量逆势增长、持续领跑。截止10月，2018年比亚迪总销量近40万辆，同比增长27%，年内比亚迪将迎来第500万辆新车的正式下线。新能源今年1-10月便以近17万辆的成绩持续领跑，届时比亚迪将成为中国首个新能源汽车产销量突破50万辆的品牌。