[XCAR 西安车市 经销商访谈]

　　前言：值此爱卡汽车16周年庆期间，爱卡汽车特别策划“爱卡同龄人”专题报道，在全国范围内寻找和爱卡同年生日的经销商4S店，一起回忆那段峥嵘岁月，重拾信心和力量，继续前行。

　　16年前，爱卡汽车以论坛起家，到如今已拥有全球最大的汽车主题社区；16年前，陕西天一汽车销售服务有限责任公司正式创建，到如今成为一汽-大众全国五星经销商；16年前，胡新先生进入汽车行业做销售顾问刚两年时光，到如今已是陕西天一4S店总经理率领团队创下数不清的耀人业绩。

　　2002年至今已有16年的时间，16年的时光对于一些百年品牌来说很短暂，但对于更多企业来说是一场初心不改、创新求变的慢慢探索。在这16年里以爱卡汽车为首的汽车垂直媒体见证了汽车市场的疯长，而与爱卡同龄的陕西天一则见证了一汽-大众品牌在西安汽车市场的发展与求变。今天我们有幸邀请到一汽-大众陕西天一4S店总经理胡新先生，听他为我们讲述陕西天一的发展历程。

　　创建于2002年 致力服务一汽-大众品牌

　　陕西天一汽车销售服务有限责任公司创建于2002年10月15日，公司位于文景北路22号，占地20余亩，其中销售展厅及维修车间建筑面积约为4000平米，是集汽车销售、汽车维修、汽车零配件供应、信息反馈为一体的4S店。

　　在讲到公司发展时，胡新先生非常有感触：“1998年，4S店进入整个中国市场，2001年在西安才刚刚兴起，整个汽车行业都处于一个萌芽阶段。当时我刚从学校毕业，进入汽车行业开始工作，第一个岗位就是一汽-大众的销售顾问。这18年期间，从始至终，我都跟随一汽-大众品牌一起成长，同时也见证了陕西天一自建店以来的整个发展历程，这个品牌在无限发展，产品变得越来越丰富，产品线也越来越长，服务也更加人性化。”

　　随着一汽-大众品牌的发展以及时代的变化，陕西天一4S店针对品牌形象也先后做了几次店面改建，进一步满足客户进店看车、维修保养的需求，大大提高了整体服务品质。“2006年的时候，我们店面进行了一次改建，随后在2010年和今年均对店面有两次比较大的改动，提高了客户看车的便利性，在前台后面做了一个非常宽敞的沙发休息区，客户可在这里进行洽谈或者休息；然后售后方面也是，在2012年左右进行整体一个升级。因为随着保有量的增加，售后工位和设备就已经满足不了现阶段用户的需求，所以硬件的升级非常重要。”胡新先生对店面的改建、升级为我们做了非常详细的介绍。

　　陕西天一服务站集售后服务、配件销售和信息反馈为一体，总占地面积为2560平米，其中业务接待大厅160平米，维修车间1870平米，备件库320平米，客户休息室210平米，年产值约为749万元。服务站共拥有58万元备件库存量，足以满足广大客户之所求。为了保证维修质量，提高工作效率，公司又新增购了诸多汽车保修设施：镭射式红外线四轮定位仪、全自动冷媒加注机、电脑调漆设备、烤漆房、大梁校正仪等。

　　强大的团队凝聚力 打造一汽-大众全国五星经销商

　　陕西天一4S店自建立以来，就以“为客户提供专业、快捷、周到、完善的服务”为公司服务理念，以“诚信为本、市场为标、客户为上、创新为源”树立全新的企业形象，强化人员管理，完善服务功能，来提高企业的竞争力。

　　“除了店面环境、硬件设备的升级，我觉得对公司来说更重要的是团队凝聚力，从建店开始的几十人到现在已扩展到170多人的团队，这个变化也是随着市场变化而来的。我们店内的老员工非常多，从建店起便在店里工作的就有很多。我认为这是一种对品牌对企业的核心凝聚力，让员工长期和企业同命运、共呼吸，长期服务于陕西天一，服务于一汽-大众，提升企业的凝聚力，对品牌的忠诚度。”胡新先生在讲到自己的团队时非常欣慰，的确，一个公司的发展是离不开一支高效率、凝聚力强、忠诚度高的团队，而陕西天一4S店能拥有如此之多的老员工是非常幸运之事。“在建店十周年店庆的时候，我们就组织了一次十年老员工出国旅游的活动，当时符合工作年限的就有二十多人，他们就是企业的最大财富了。”

　　陕西天一4S店拥有一支生机勃勃、热情高昂的营销服务队伍，其中业务人员88%以上是大专学历。售后服务维修人员43名，60%以上拥有汽车维修技师以上资格。公司管理人员均为大学本科以上学历，在各自负责的领域有5年左右的实践经验和较为扎实的理论基础。经过多年的发展，陕西天一4S店在营销方面取得了骄人的业绩，并连续多年荣获年度经销商奖项，得到了汽车营销服务业同行的认可并在消费者中树立了良好的口碑。

　　见证西安车市沉浮 未来仍将奋力前行

　　自2002年到2018年，这16年的时光，西安汽车行业经历了快速扩张期、平稳期，车市发展瞬息万变，进口豪华品牌的不断入驻，合资品牌的持续扩张，自主品牌的迅速崛起，都让西安汽车市场波动万千。作为汽车销量排行榜上的领军品牌，一汽-大众也倍感竞争的激烈，从最初的捷达、宝来、速腾、迈腾、高尔夫等车型，逐步跟随时代脚步，不断扩展产品线，向年轻化品牌形象所努力。

　　在说到近年来汽车行业变化时，胡新先生感慨万千，“一汽-大众一直在跟随市场的发展而变化，这就要求我们也要不断地去学习和挑战，我个人在从业这18年间，尝试了4S店里的各个岗位，从最基层做起直至今天总经理的职务，带领整个团队去迎接更多的挑战。同时也见证了西安汽车行业的整个发展起伏。如今，环境保护是西安整个大的发展格局，在汽车领域，各个品牌都开始生产新能源汽车，这是未来汽车市场的主营方向。一汽-大众也不例外，其实很早，我们就开始研发新能源产品，比如厂方的改造、配电桩的设置…一系列的工作都在稳步进行。”

　　今年，是一汽-大众的产品爆发年，先后上市的全新一代宝来、全新大众CC、探歌，未来还有三五款新车型会陆续推向整体市场。而在2019年一汽-大众首款电动车也将下线，面向广大消费者，之后还会陆陆续续推出多款电动汽车，去面向市场给消费者带来更多惊喜，给消费者呈现更多优秀的车型。“其实一汽-大众在没有SUV的情况下，市场份额就已经趋于第一了，那么今年7月份上市的首款SUV探歌，上市一个月的销量就达到了3000多台，这说明消费者对我们品牌的认可度是非常高的。”胡新先生对一汽-大众的产品布局非常有信心。

　　在即将开幕的十一西安曲江国际车展中，一汽-大众也携旗下最新上市的首款中型SUV探岳及众多新车一起亮相，同时会为广大消费者带来多重购车政策及礼包，胡新先生希望关注和喜爱一汽-大众的消费者可以在车展期间光临曲江国际会展中心B3馆一汽-大众展台，“每年的十一车展我们都有参加，今年我们一汽-大众在B3展馆搭建了一个上千平的展台，届时会有大幅度的优惠活动回馈给广大用户，在此也祝愿与我们共同经历了16年发展的战略合作伙伴爱卡汽车越来越好，在未来为广大消费者和广大厂商提供更好的平台。”

　　随着汽车行业的发展成熟，爱卡汽车推出的众多用户车迷活动也深受喜爱，从2012年开创中国汽车文化嘉年华先河的、目前国内最大的汽车文化主题盛会——XMEETING车迷大会，到2017年创新推出的线下体验式互动购车节——欢乐车迷汇，再到今年全新推出的、面向中国更广阔市场的区域购车狂欢活动——百城千镇汽车嘉年华，爱卡汽车目前已经由上至下，构建了立体化、金字塔式的泛汽车场景生态圈体系。

　　相信凭借领先行业的创新产品矩阵以及独具优势的兴趣社交基因，爱卡汽车未来将在广阔的区域汽车市场大放异彩，让更多国内汽车用户真正live-in在爱卡，体验看车、选车、买车、用车、卖车的一站式汽车消费服务，让更多国人的爱车生活简单而幸福，炫酷而多彩。