22年前，利星行将奔驰带入中国，14年前，西安之星奔驰将三叉星辉带入古城西安，作为陕西地区首家奔驰4S店，无论是在销售环节还是售后保养维修都取得了令人称赞的佳绩，今天我们有幸采访到了西安之星总经理赵安儒先生，谈谈他在汽车行业中的成长和发展有哪些自己独到的见解。

【西安之星总经理赵安儒先生】

　　感谢西安之星 实现自我价值

　　赵安儒先生进入利星行集团西安之星汽车有限公司已有13年之久，对奔驰品牌有着深厚的感情。“能够在奔驰品牌为客户服务，是让我非常荣幸的一件事情。从当初的一名售后维修技师成为现在西安之星总经理，感谢公司给了我一个很好的平台，可以让我发挥所长，实现了自我价值。”

　　而在今年销售方面，利星行汽车集团也取得了骄人的成绩。根据最新数据显示，截止2015年11月22日，利星行汽车集团2015年新车销量突破了10万台，占2015年中国地区奔驰销量的1/3，实现了历史性的突破。“而取得这份骄人成绩是利星行汽车经销商追求极致的践行，也是广大奔驰客户对利星行集团的信任和支持。”

【西安之星总经理赵安儒先生】

　　全新奔驰C级轿车 继承奔驰S级优良血统

　　谈到目前关注度较高的全新奔驰C级轿车，赵安儒先生表示，这款车型继承了奔驰家族旗舰车型S级80%的血统，外观内饰都非常漂亮。“全新奔驰C级轿车自去年上市以来就受到了很多的关注，也是我个人非常喜欢的一款车型。这款全新C级轿车分长轴及短轴，整车LED大灯，更接近自然光，雪天雨天穿透力更强，带来更多的安全保障。同时全自动泊车，操作起来倍感便捷。触摸板的全新设计、香氛系统及环境氛围灯更是给这款车型加分不少。”

　　全新奔驰C级车厂家定价31.48-50万元，价格非常亲民，在2015年1-11月共计销量312台，占到整个车系销量的22%，同比去年增长63%，从数据可以看出，全新奔驰C级车的改款非常成功。“目前店内购车，我们也为大家推出了多项促销礼包，如我们利星行推出的五年延保以及厂家的贴息政策。”

【西安之星总经理赵安儒先生】

　　坦诚真心 打造优质服务

　　西安之星已经在西安有近14年的发展历程，500多名精英团队可为客户提供全年无休的24小时服务，拥有10名以上全球最高等级认证技师全面保障维修品质，三城五店（西安、宝鸡、渭南）的战略格局更便于服务陕西不同区域的客户；在产品线方面，集团公司拥有奔驰、AMG、迈巴赫、Smart全品牌授权，让客户拥有更加多元化的选择。同时，星睿二手车服务，也让客户享受全城最有吸引力的置换政策。

　　随着经济的发展，越来越多的豪华品牌入住西安，市场竞争也会越来越大，为了能够更好的为客户服务，西安之星预计在2016年进行店面的扩建升级改造，从现在的AH150建店规模升级为AH400，将增加维修工位及各项功能区，从而缩短客户维修等待时间，也提升了客户的购车环境。“西安之星在每个细节都打造一流的品质，相信只要用心为客户服务，向客户提供安心、坦诚、独特的优质服务。利星行西安之星奔驰世家将永远是那颗最亮的星。”

【西安之星总经理赵安儒先生】

　　提升技能 杜绝一切“不满意”

　　作为售后经理出身的赵安儒先生告诉我们，西安之星的服务目标是：客户满意。让客户对梅赛德斯-奔驰品牌充满热忱，让每一位顾客都成为西安之星的品牌大使。“我们的做法是：严守流程，夯实基础，杜绝一切‘不满意’；满足顾客需求，契合顾客期待，实现‘满意度第一’；个性关爱，超越顾客期待，创造独一无二的顾客体验，达到‘客户满意’。”所以在日常工作中，西安之星的每一位技师都是严格按照梅赛德斯-奔驰的标准工艺严格规范施工，店内也会定期对员工进行安全生产和专业技能的培训，帮助技师不断提升专业技能。

　　在2015年梅赛德斯-奔驰西区汽车车身钣金喷涂技能竞赛中，西安之星荣获了一等奖和团队一等奖的好成绩，赵安儒先生也与我们分享了这次参赛的心得。“在进行技能大赛作品准备期间，公司每位同事都非常重视，大家打开思维、大胆想象，发挥工匠精神，以打造一件艺术品的态度去创作，注重创作中的每一个小细节，下班之余利用自己的一双巧手，凭借聪慧的头脑设计出’工业时代霸王龙’。我为能够取得这样的好成绩感到骄傲和自豪。”

【奔驰西区钣喷技能大赛获奖作品-工业时代霸王龙】

　　在采访的最后，赵安儒先生表示西安之星未来将不断秉承并延续奔驰星辉服务理念，永不停息的创新精神和对完美品质的苛求，为广大奔驰用户缔造更为优质的服务。我们也期望西安之星在未来的汽车市场中开拓出更加精彩的篇章。